İade süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Ürünlerin etiketleri çıkarılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade edilecek ürünler, size gönderildiği şekilde özenli biçimde paketlenip tarafımıza gönderilmelidir. İade için gelen ürünler, üretim ekibimiz tarafından incelenir. Üretim sürecine bağlı olmayan, kullanıcı kaynaklı hasarlar tespit edildiğinde iade kabul edilmez ve ürün alıcıya geri gönderilir.

Genel Şartlar:
1. Real Dream üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Ürün size ulaştığında, paket açılmadan önce video çekimi yapmanız önerilir. İade durumunda bu kayıt inceleme sürecine katkı sağlar.
3. İade gönderimlerine ait kargo ücreti, alıcıya aittir.
4. Satın aldığınız ürün, 30 günlük yasal süre içinde, belirttiğiniz adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi iptal etme hakkınız bulunur. Ancak üretim dışı nedenlerden kaynaklanan taşıma sorunlarında kargo ücreti alıcıya aittir.
5. Keyfi ifadelerde (örneğin: “beğenmedim”, “beden küçük geldi”) kargo masrafı alıcıya aittir.

Ödeme ve Sipariş İptali
6. Siparişin ödemesi yapılmaz veya banka sistemlerinde iptal edilirse, Real Dream ürün gönderme yükümlülüğünü yerine getirmez.

7. Ürün tesliminden sonra, kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme bize ulaşmazsa, ürünün 3 gün içinde iade edilmesi zorunludur. Bu durumda kargo ücreti Real Dream tarafından karşılanır.

Teslimat Gecikmeleri ve Mücbir Sebepler

8. Mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. - Ödeme nakit yapıldıysa, 14 gün içinde ücret iade edilir. - Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade bankaya iletilir; bankanın aktarım süresi 2-3 haftayı bulabilir.

Alıcının Sorumlulukları
9. Ürün teslim alınmadan önce ambalaj kontrol edilmelidir. Ambalajı hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünler hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.
İade Koşulları
10. Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra, en geç 10 gün içinde ürün bedeli ve varsa borçlandırıcı belgeler iade edilir. Ürün, 20 gün içinde geri alınır. Bu aşamada kargo bedeli alıcıya aittir.
11. Alıcının kusuruyla ürünün değeri düşerse, bu zarar alıcıdan talep edilir. 
12. Kampanya alt limitine ulaşılarak elde edilen bir indirim, iade sonrası bu limitin altına düşerse ilgili indirim iptal edilir.
13. Kredi kartı kullanılarak yapılan ödemelerde, alıcının temerrüde düşmesi halinde banka sözleşmesine göre faiz ve diğer masraflar alıcıya aittir.